Eliminar tu cuenta de EDY

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de la aplicación EDY (com.yume.edy) y los datos asociados a ella. No necesitas tener la aplicación instalada ni iniciar sesión para solicitarlo.

Cómo se pide

EDY no tiene todavía un botón de borrado dentro de la aplicación. La solicitud se atiende a mano, y se pide por correo:

1. Escribe a contacto@analizac.com con el asunto «Eliminación de cuenta EDY».
2. Indica el correo o el usuario con el que entras a EDY. Es lo único que necesitamos para localizar la cuenta.
3. Te respondemos para confirmar que la solicitud viene de ti. Es un paso necesario: sin él, cualquiera podría pedir el borrado de la cuenta de otra persona.

También puedes pedirlo por teléfono al +52 492 100 7679, aunque la confirmación se hará igualmente por correo para dejar constancia.

En cuánto tiempo

• Acuse de recibo: dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Eliminación: dentro de los 30 días naturales siguientes a que confirmes la solicitud.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
• Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.
• El rol y los permisos que tenías dentro del sistema.
• Las notificaciones y preferencias guardadas para ti.

Cuando la cuenta se elimina, se pierde el acceso a la aplicación. No es reversible: para volver a entrar habría que darte de alta otra vez.

Qué se conserva, y por qué

Los registros de operación que pasaron por tu cuenta no se borran con ella: órdenes de carga, contratos, movimientos de temporada y documentos asociados. No son tuyos. Son registros de negocio de la empresa que contrató EDY, y esa empresa los necesita para su propia contabilidad y para cumplir sus obligaciones fiscales y contractuales.

Lo que sí desaparece de esos registros es la liga con tus datos personales. Se conservan como operaciones de la empresa, no como actividad tuya.

Si tu cuenta la dio de alta la empresa para la que trabajas, avísale también a quien administra EDY ahí dentro. Nosotros eliminamos la cuenta, pero el alta y la baja del personal las decide la empresa.

Si solo quieres ejercer tus derechos ARCO

Eliminar la cuenta es una de las opciones. También puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación u oponerte a que los usemos, sin llegar a borrar nada. Es el mismo correo: contacto@analizac.com.

Cambios a esta página

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